Política de Privacidade

1. Quem somos

LOGOS AI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.834.858/0001-22, com sede em Q ACSV SE 22, Av. LO 05 (206 Sul), nº 24, Lote 01, Plano Diretor Sul, Palmas-TO, CEP 77.020-504, é a controladora dos dados tratados por meio do serviço Logos AI.

Contato e encarregado pelo tratamento de dados: contato@logosaibr.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Conteúdo das mensagens trocadas com o agente, incluindo texto, áudio e imagens.
• Número de telefone e nome de exibição do WhatsApp de quem conversa com o agente.
• Arquivos e documentos enviados pelo contratante ao agente.
• Dados operacionais exportados dos sistemas do contratante e enviados ao agente.

3. Para que usamos

• Responder às solicitações recebidas pelo agente.
• Transcrever áudios e interpretar imagens, exclusivamente para responder à solicitação em que foram enviados. O arquivo original recebido na conversa não é arquivado: o áudio é apagado logo após a transcrição e a imagem é lida sem ser gravada em disco.
• Armazenar os arquivos que o próprio contratante envia pelo painel — por exemplo, notas fiscais para análise.
• Diagnosticar falhas técnicas e manter a segurança do serviço.

A Logos AI não utiliza dados de clientes para treinar modelos de inteligência artificial e não os vende nem compartilha para essa finalidade. O tratamento que cada operador listado no item 4 faz dos dados que recebe segue os termos próprios de cada um.

4. Com quem compartilhamos

O serviço depende dos operadores abaixo. Nenhum outro terceiro recebe dados de clientes.

5. Transferência internacional de dados

Parte dos operadores listados está sediada fora do Brasil. Ao contratar o serviço, dados pessoais podem ser transferidos para os Estados Unidos e outros países, com fundamento no art. 33 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), mediante cláusulas contratuais que exigem nível de proteção compatível com a legislação brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

Mensagens, os registros dos arquivos recebidos nas conversas e os arquivos que o contratante envia pelo painel são mantidos enquanto durar o contrato com o cliente contratante, e eliminados em até 30 dias após o encerramento, salvo obrigação legal de retenção. Os prazos de retenção praticados por cada operador seguem os termos próprios de cada um.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar consentimento, conforme o art. 18 da LGPD. Basta escrever para contato@logosaibr.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Conexões criptografadas (SSL/TLS), cabeçalhos de segurança estritos e isolamento dos dados de cada empresa.