Política de Privacidade

Última atualização: 18 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Logos AI, operado por LOGOS AI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.834.858/0001-22, com sede em Q ACSV SE 22, Av. LO 05 (206 Sul), nº 24, Lote 01, Plano Diretor Sul, Palmas-TO, CEP 77.020-504 ("nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários e de clientes finais que interagem com nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

i.O que é o Logos AI

O Logos AI é um serviço de agente de inteligência artificial que opera por meio do WhatsApp, prestando atendimento automatizado aos clientes de empresas contratantes e oferecendo funcionalidades de gestão por conversa aos responsáveis dessas empresas.

ii.Dados que coletamos

No uso do serviço, podemos tratar os seguintes dados:

• Dados de identificação: nome e número de telefone associados à conta de WhatsApp que interage com o serviço;
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios (e suas transcrições) e imagens enviadas ao agente, necessários para gerar as respostas do atendimento;
• Dados operacionais do negócio contratante: informações cadastradas pela empresa contratante para uso das funcionalidades de gestão (por exemplo, registros financeiros e de operação);
• Dados técnicos: registros (logs) de uso necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

iii.Finalidades do tratamento

• Prestar o atendimento automatizado em nome da empresa contratante;
• Executar as funcionalidades de gestão contratadas (briefings, alertas, consultas);
• Transcrever áudios e interpretar imagens enviadas, exclusivamente para responder à solicitação do usuário;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Melhorar a qualidade do serviço.

iv.Base legal

Tratamos dados pessoais com fundamento, conforme o caso, na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), no legítimo interesse (art. 7º, IX), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no consentimento do titular (art. 7º, I), quando aplicável.

v.Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• A empresa contratante cujo atendimento o agente realiza — as conversas dos clientes finais pertencem ao relacionamento entre o cliente e essa empresa;
• Operadores de tecnologia estritamente necessários à prestação do serviço, como provedores de infraestrutura em nuvem, de processamento de linguagem por inteligência artificial e de transcrição de áudio, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

vi.Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito, tráfego criptografado (SSL/TLS) e cópias de segurança (backup) diárias. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão.

vii.Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, à execução do contrato com a empresa contratante e ao cumprimento de obrigações legais. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

viii.Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal.

ix.Relação com o WhatsApp e a Meta

O Logos AI utiliza a plataforma WhatsApp Business para o envio e recebimento de mensagens. O uso do WhatsApp pelo usuário também está sujeito aos termos e à política de privacidade da própria Meta Platforms/WhatsApp. O Logos AI não é afiliado, endossado ou patrocinado pela Meta Platforms, Inc.

x.Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.